Las respuestas más rápidas llegan por el canal que corresponde a su pregunta. Abajo están las vías y qué incluir para que podamos ayudarle en una sola respuesta.
Llegue al equipo correcto
| Necesidad | Canal | Incluya |
|---|---|---|
| Cotizaciones y pedidos | sales@heavydutysolution.com | Camiones que atiende (marcas/motores/años) y el trabajo que realiza |
| Soporte técnico | support@heavydutysolution.com | N.º de pedido si aplica, fotos/capturas del problema |
| +1 (555) 014-8900 | Los mismos datos — fotos de conectores/fallas son bienvenidas | |
| Diagnóstico remoto | WhatsApp o teléfono — detalles del servicio | Camión, motor, códigos/síntomas, escáner que tiene |
| Verificación de compatibilidad | Primero el verificador, luego nosotros | Marca, modelo, año, motor |
Tiempos de respuesta
- Correo: el mismo día hábil (normalmente en horas).
- WhatsApp: horario laboral, normalmente dentro de la hora.
- Diagnóstico remoto: las sesiones suelen comenzar dentro de la hora en horario laboral.
- El soporte es gratis durante 12 meses con cualquier compra de kit o software — después, sesiones remotas por $149.
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